Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản áp dụng tại 3650k

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
3650k Quy định tài khoản và điều khoản áp dụng tại 3650k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn khiếu nại về quyết định tài khoản, hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Hãy mô tả rõ vấn đề và cung cấp số tài khoản hoặc mã giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần gọi điện hay chờ email.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản qua email chính thức.
Mạng xã hội & Telegram Liên hệ qua kênh Telegram hoặc fanpage để được hướng dẫn nhanh về quy trình khiếu nại và các bước cần thực hiện.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý thông tin là hai yếu tố 3650k đặt lên hàng đầu trong mọi điều khoản. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải cam kết chung chung.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản — bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào và yêu cầu xuất dữ liệu nếu cần.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật hoặc có sai lệch, bạn liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản tại 3650k

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gặp khi đọc điều khoản — từ phạm vi áp dụng, quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3650k, với điều kiện việc truy cập được phép theo pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc kênh liên lạc đã đăng ký trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực — bạn không bị áp dụng điều khoản mới mà không được biết.

Nếu bạn không chấp nhận bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ lý do và cung cấp thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và xác nhận lại khi hoàn tất.

Báo ngay qua khung chat hoặc email trong vòng 48 giờ, đính kèm mã giao dịch. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi kết quả xử lý cho bạn.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng do vi phạm điều khoản như tạo nhiều tài khoản, giao dịch bất thường hoặc thông tin không khớp. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích và hướng dẫn các bước tiếp theo.