Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 3650k, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có chủ đích và không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
3650k Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết 3650k đang lưu dữ liệu nào, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý đúng quy trình.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu trực tiếp từ đó — thích hợp cho yêu cầu cập nhật thông tin đơn giản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây được áp dụng thực tế vào hệ thống tài khoản và giao dịch hàng ngày — từ lần nạp MoMo đầu tiên đến mỗi lần bạn đăng nhập trên điện thoại.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin thẻ, số ví MoMo hay ZaloPay không đi qua đường truyền thô.
Xác thực hai bước khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn không xác nhận thì không ai vào được tài khoản, kể cả khi biết mật khẩu.
Kiểm soát thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý hỗ trợ và tuân thủ pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.
Không chia sẻ với quảng cáo bên thứ ba Thông tin hành vi duyệt trang và lịch sử Viettel Money của bạn không được chuyển cho bất kỳ mạng quảng cáo nào. Chúng tôi dùng dữ liệu này chỉ để cải thiện dịch vụ nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan chức năng nếu có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Không bán hay cho thuê dữ liệu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Toàn bộ kết nối chạy qua SSL. Đăng nhập từ thiết bị mới luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép hiệu quả.

Có dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, thiết bị và tùy chọn ngôn ngữ. Dữ liệu này chỉ dùng nội bộ để cải thiện trải nghiệm, không chuyển ra ngoài cho mạng quảng cáo.

Vào phần cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cơ bản, hoặc liên hệ live chat tiếng Việt nếu cần thay đổi thông tin liên kết với ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.